UNA COMPRA 2.0

Esta conversión es real y ha tenido lugar hoy.

Suena mi teléfono, número desconocido.

JOSE: ¿Sí?

SEÑORITA: ¿Es usted Jose Antonio Pérez?

J: Sí, soy yo.

S: Buenos días, le llamo de Carrefour, mi nombre es Fulanita.

J: Buenos días.

S: Usted hizo una compra hace cuatro días en Carrefour Online.

J: Sí.

S: ¿Era nuestra oferta de una televisión Sony Bravia modelo 40W4000?

J: Sí.

S: Pagó usted con una Visa.

J: ¿Hay problemas?

S: No, pero necesitamos su DNI para tramitar el pedido.

J: Ponía que me llegaría en cuatro días.

S: Desde que se tramite el pedido, que todavía no se ha tramitado, por eso le llamo, porque, para tramitar su pedido, necesito su DNI.

J: En fin, vale, apunta.

S: No, no, su DNI físico.

J: ¿Cómo físico?

S: Nos lo tiene que mandar por fax.

J: ¡¿Por fax?!

S: Por las dos caras.

J: ¿Y no se lo puedo mandar por mail?

S: Sí, pero tardaríamos más.

J: Yo no.

S: Pero nosotros sí.

J: ¿Tardáis más si lo mando por mail que si lo mando por fax?

S: Mucho más, sí.

J: Ya. Vale, pues dame el número de fax.

Me lo da.

S: Muy bien. Cuando se tramite el pedido, le llamaremos para confirmar que se ha tramitado el pedido.

J: ¿Y no pueden mandar un mail?

S: Tardaríamos más.

J. Claro.

S: Gracias por comprar en Carrefour Online. Buenos días.

Moraleja: no hay nada como Internet para conocer otros puntos de vista sobre la realidad.

85 comentarios

  • Que no te mientan. Lo que les gusta del fax no es la rapidez sino ese sonido: Priiiiiiiiiiit!!!! y buscan la excusa para oirlo a toda costa.

  • Es extraño y surrealista lo que te ha pasado, pero lo malo es que no es único.

    A ver si cuando te llegue la TV viene la garantía en un sobre lacreado con cera 😉

  • Yo he comprado cantidad de veces en Carrefour On Line y jamás me ha pasado eso…

  • A mí me sorprende que no te lo hayan pedido por mensajero montado en burra. Tú tardarás más, pero en ese caso la tramitación es inmediata.

  • Yo hubiera pasado, hubiera pensado que era un timo o algo así, claro que los cabrones siempre hubieran podido hacer el cargo a la Visa… Y luego el tema de que no se actualizan ni a la de 3… Lo dicho, pasando y a otra tienda online…

  • ¿Y tú vas y le mandas por fax tu DNI al primero que te llama con el número oculto?

  • Ya verás cuando te llegue el televisor y te digan que el mando a distancia tienes que ir a recogerlo en persona a la central europea de Carrefour

  • Suena más bien a un ataque de Phising, que a una llamada desde el servicio online de Carrefour, como dice Anónimo, vas tú y le envías tu DNI a cualquiera que te llama por teléfono, ahora ya pueden suplantarte…

  • Y qué esperabamos. Generalmente estas «modernidades» la implantan ejecutivos y directivos de ventas con una media de 50 años que en su mayoría, esto de Internet no es sino más trabajo para sus estresadas vidas. Y las señoritas del teléfono, les importa menos aún. Sólo siguen un guión, como autómatas.

  • Me huele a timo, yo que tu comprobaría si el número de fax que te han dado es de carrefour, además para que quieren tu DNI, si al pagar con VISA, has tenido que dar tu DNI, y VISA ha validado el pago, con datos que sólo tú sabes como tu código de seguridad de tu tarjeta, lo siento mucho pero me huele a timo, siempre desconfia de todo, si descubres que es un timo, pon una denuncia en la policía nacional, que tienen un cuerpo especializado en delitos tecnológicos.
    Un saludo y suerte espero que en 4 días tengas tu tele y todo sea un error.

  • Molaría ponerlos a prueba.
    Pues no te lo mando, aver que pasa.

    O mejor aún, al día siguiente la devuelves, y exiges el fax con tu DNI

  • Los de DVDGO me hicieron los mismo hace años y les dije que ni hablar porque, aunque no me sonó a timo por parte de la compañía, me pregunté qué sería capaz de hacer la teleoperadora con mi DNI copiado por ambas caras además de los datos de mi visa. Me enviaron el pedido igualmente, cuando ya no lo esperaba. Un poco raro…

  • Para lops que dicen que fue un timo, Cómo saben que se llama Jose Antonio Perez, que encima se compro una televisión en concreto con marca y modelo y que pago con visa??

  • Bueno,
    mientras a los chinos de Ebay no les dé por la misma tontuna… si me cuesta entender en castellano lo del «DNI físico» en mandarín alucinas…

  • Hasta que el tema de los certificados digitales este en funcionamiento el envio de un fax es la unica forma de hacer un envio de informacion vinculante con un numero de telefono que incluya la firma del titular dandole validez legal.
    Menuda pollez de entrada.

  • En una compra con targeta de crédito nunca te tienen que pedir el DNI, sinó comprobar que la firma que estampas en el recibo es la misma que la firma que hay en la parte trasera de la targeta.
    En el caso de las compras on-line, esa comprobación se hace con el número de 3 dígitos que hay en la parte trasera de tu targeta que se envían por una conexión segura y las comprueba el banco.

    Algunos creereis que así, la probabilidad de que alguien compre con tu targeta robada es muy alta, pero la culpa de eso no la tiene el vendedor sinó tú mismo, por no haber denunciado el robo y no haber dado de baja la targeta.

  • Mira que he comprado cosas por Internet y es la primera vez que veo que piden DNI para una compra online. ¿Para qué lo querrán? ¿Algún adicto a los DNIs los querrá para su colección privada? ¿Los ordenarán por orden alfabético por el mero placer de ordenar cosas? ¿Los querrán para reírse de los caretos de la banda en esas fotos espantosas de DNI? Misterio.

  • Compro frecuentemente por internet y nunca he tenido problemas, excepto dos veces. Ambas con carrefour online. En uno de los casos multiplicaron por 4 el ya generoso plazo de entrega de una semana para aquel artículo y en otra se quedaron sin unidades y no lo notificaron hasta una semana después. Hay otras muchas páginas más eficientes, serias y económicas que esa (no voy a hacer publicidad), así que decidí no volver a comprar ahí.

  • Si te piden eso.Ademas te piden el Nº de pie derecho,la talla de camisa y si eres alergico al cava catalan.
    Vamos que, estabas aburrido y has soltado la parrafada para mover un poco el cotarro.
    He comprado infinidad de veces en carrefouronline y jamas me han pedido nada de eso.Nº de tarjeta, 3 digitos que estan en el reverso y a los 4 dias lo recibo en casa y si tienes la PASS ni eso.

  • Comprar en el carreful es ser un valiente,yo compré hace ya unos años una televisión que me costó bastantes cuartos,y no me dió más que problemas.
    Tuve que mandarla al servicio técnico unas 8 veces,y al final me decidí a ir al carreful a reclamar,ya que me quedaban 3 meses para que la garantia caducara,mejor no cuento los detalles por que es de risa,pero al final,después de ir con abogado en mano al mostrador de atención al cliente,conseguí un vale por el valor del televisor,que no un cambio por otro igual que es lo que yo quería,pero bueno por lo menos recuperé el dinero,aunque fuera para volver a gastarlo en el carreful…

    Moraleja:Comprar en España es tener cojones,los consumidores el unico derecho que tenemos es el de pagar precios absurdos por patatas calientes,y nosotros tan felices.

  • -Mira Jose Antonio Perez.
    -¿Que?
    -La tele esta, el pedido está a nombre de Jose Antonio Perez.
    -¿Quién es ese?
    -Coño el de mi mesa cojea…
    -¿?
    -«Has perdido un lector»
    -¿???
    -Joder, mi mesa cojea, el de la entrevista a Madeleine.
    -Bah, no sé quién es pero de todas formas ese nombre es muy común. Seguro que no es el mismo.
    -¿Que no? Mira la dirección, seguro que es él. Vamos a hacer un una cosa. Pásame el teléfono que se me ha ocurrido una idea.

  • La web de PcCity es igual. Compras on-line con tarjeta y luego tienes que mandar un escrito autorizando el cargo en la tarjeta ¬_¬…

  • Que no, que no, que os juro que no me han timado. Que antes de nada comprobé que el número de fax era de Carrefour. Y, efectivamente, en su web pone que mi pedido está pendiente de tramitar porque «faltan datos».

    Otra cosa es que la tele no sea Sony sino Soni.

  • lo que pasa es que en carrefur debe de haber muucho orden , jerarquia pura y dura, en la que si llega un jodido email con dos jpg ya hay que recurrir al departamento informatico, pues el asunto les supera
    es asi en todas las empresas patrias

  • En las empresas les sigue encantando el fax, sobretodo porque contribuye a su propósito de «cero papel»

  • PARA: «Bend3r dijo…
    Hay una extensión de OpenOffice para enviar fax (sin necesidad de tener un fax físico, 30 días gratis y los faxs te llegan a la bandeja de entrada del correo)»

    YO NO SE COMO, PERO SIEMPRE HAY UN PUTO LINUXERO CON UNA SOLUCION PARA TODO

  • Hay OpenOffice para Windows… no te voy a insultar aunque te lo mereces

  • A mí me pasó el otro día con unas tarjetas de memoria compradas en Pixmania. Pago religiosamente (me hacen el cargo en el momento) y unos días después me dicen por mail que tengo que enviar mi DNI por FAX para asegurarse de que soy yo, que es por mi seguridad.

    Tras decirles que no verificaron mi identidad para hacerme el cargo y que asumo el riesgo, me dijeron que sin eso no podían tramitar mi pedido. Obviamente, lo anulé (tardaron varios días y me derivaron a mil subcontratas, al final tuve que solucionarlo con mediación de Paypal.

    Tiene huevos que ahora les dé por poner trabas a la compra online; terminará por ser más rápido el ir físicamente a la tienda.

  • Je, en Carrefour es donde mandé un correo a atención al cliente marcando la opción «Quiero que me contesten por correo». A la semana me llegó un correo avisándome de que me llamarían de atención al cliente, que les diera mi número, por favor.

  • «-Mira Jose Antonio Perez.
    -¿Que?
    -La tele esta, el pedido está a nombre de Jose Antonio Perez.
    -¿Quién es ese?
    -Coño el de mi mesa cojea…
    -¿?
    -«Has perdido un lector»
    -¿???
    -Joder, mi mesa cojea, el de la entrevista a Madeleine.
    -Bah, no sé quién es pero de todas formas ese nombre es muy común. Seguro que no es el mismo.
    -¿Que no? Mira la dirección, seguro que es él. Vamos a hacer un una cosa. Pásame el teléfono que se me ha ocurrido una idea.»

    No quiero ni pensar que esta conversación sea entre dos borrokas que curran en el almacén de Carrefú Norte … ¿tu casa tiene cristales de seguridad? … ¿cortinas ignífugas? … ¿inhibidor de frecuencia? …

    Si te dejan una caja de TV muy grande en la puerta para de dar saltitos de alborozo y empieza a sospechar …

    Has perdido una Bravia …

  • «J: ¿Y no se lo puedo mandar por mail?

    S: Sí, pero tardaríamos más.»

    YO EN ESTE PUNTO LE HUBIERA DICHO QUE LO ANULARA QUE ME IBA AL CORTE INGLÉS A COMPRARLO, DADO LAS BUENAS TARDES Y COLGADO.

  • Para el que no lo sepa o no lo haya notado el personal de carrefour está en mínimos con la «excusa» de la crisis y demás.

    Yo he ido varias veces a comprar una silla de bebé por la tarde y me dicen que no me la pueden vender porque la de puericultura solo viene por la mañana. Les he dicho que para que la tienen en exposición entonces pero pasan de todo.

  • pues justo estaba leyendo el post y me ha saltado una pagina de carrefouronline…no te habran regalado la tele por hacerles publicidad no???

  • Pues no hace falta internet para darse cuenta de los diferentes puntos de vista sobre las cosas.
    Yo hace tres días en el bus y de repente se oye un mensaje retransmitido por la centralita a todos los conductores:
    – Recuerden que la línea 6 bla bla bla y que hay desvios en la carretera de bla bla bla, y recuerden también que desde el pasado día 1 los niños a partir de 4 años inclusive TIENEN DERECHO A PAGAR EL IMPORTE.
    Después de esto ya no se que pensar…

  • el lunes 6 de julio compre en carrefour online una tv de 42 pulgadas marca belson, me registre con mis datos en carrefour online pague con tarjeta visa y el miercoles me llego la tele con factura incluida con mis datos ( el dni lo indique al registrarme) y ningun problema. la tele se ve de puta madre… 🙂 no se excatamente pk te pidieron el dni tienes antecedentes? jajaja

  • Esta entrada es más fresca que la de ayer, aunque sea una pena que la frescura venga dada por la realidad en vez de por sacudirle un poco a la parte creativa del cerebro.

    Aún así es entretenida, eres un buen tipo, a veces incluso te luces y eso es bueno… de momento.

    Esperamos un día a ver si nos acostumbrábamos a la cabecera, pero no, sigue sin gustarnos nada. Mucho mejor la anterior.

    Representante de la Comunidad.

  • Yo trabajo en el departamente del Carrofluor y te puedo asegurar que no pedimos DNI.

    Y que sepas que las teles tambien las mandamos por FAX. Alguna que no sea LCD o de Plasma se atasca… pero bueno. Como ya esta cobrada.

  • vaya poder de convocatoria que tienes. Ya la gente comenta cualquier gilipollez que se te ocurre. Cuida a ese público.

  • Para próximos pedidos, le solicitamos que escanee su dni, adjunte el archivo (formato .bmp; no aceptamos .jpg ni .tif ni nada que no admita el Paint) en un e-mail, haga la captura de pantalla del mail y del archivo adjunto e imprímala para mandárnosla por fax.
    Ya puestos, envíe el mail: no sirve de nada, pero para algo nos llamamos Carrefour online, no?

  • ke peazo de comprar «online» e??
    pero vamos, yo no se lo mandaría sin confirmar con Carrefour si es verdad o no lo del DNI, que todo puede ser una estafa

  • Llamate a Carrefour para confirmar que fueron ellos….. Y no se mandan copias de dni ni por fax, ni por mail, da igual quienes sean, no es serio y para nada seguro.
    Ahi te la jugaste…. A saber quien tiene tu dni…

  • Para que tienen la opción de comprar online, si al final lo van a manejar como una compra por teléfono??

  • En la misma llamada, un proveedor de internet me acaba de pedir a mí un fax con el dni para corregir mi apellido, que tienen mal escrito y viene mal en las facturas, otro fax para que dejen de llamarme con ofertas comerciales que no quiero recibir y sin embargo no me lo han pedido para darme de baja de uno de los servicios que tengo contratados.
    Ni seguridad ni legalidad ni nada, estas cosas no tienen ningún sentido.

  • RIETE

    Lo mismo me paso a mi con el MINISTERIO DE EDUCACIÓN Y CIENCIA, pido una beca que solo puedo tramitar por e-mail, pero para confirmar que la quiero tengo que mandarles un fax o ¡¡una carta ordinaria!! ¡coño! que no saben leer el e-mail o qué!!!!!

  • «lo que pasa es que en carrefur debe de haber muucho orden , jerarquia pura y dura, en la que si llega un jodido email con dos jpg ya hay que recurrir al departamento informatico, pues el asunto les supera
    es asi en todas las empresas patrias»

    Diste en el clavo sobre el por qué prefiere fax y no correo. Además si se lo mandas por fax se ahorra abrir el lotus notes e imprimirlo para anexar la fotocopia a la orden de venta.
    Eso sí, el debate sobre por qué se lo han pedido está fuera de lugar; si lo han hecho es porque lo necesitan por requerimiento legal (algo habrá mal en el pedido on-line que les obliga a validar tu identidad), si no, no perderían el tiempo.

    Un currante del dpto. de informática de Carr4 (de verdad de la buena).

  • Yo creo que ha sido el Motos, que quería ponerte en el concurso que tiene en el hormiguero de DNI con caretos que dan miedo, y no sabia como pedirte el DNI

  • A mí me pasó lo mismo comprando en Audiocubes, una página de Japón. Lo que pasa es que en mi caso estoy viviendo en Brasil. Hice el pago con una tarjeta española y pedí que entregaran el pedido en Brasil. A los pocos días me llegó un correo de ellos pidiéndome que les mandase por email (al menos no fue fax) copia de mi DNI y de mi tarjeta. Pienso que se debieron oler algo raro.

  • Pues va a ser eso Pérez, hiciste la compra con la tarjeta española y pediste que te lo entregaran en el País Vasco … el menda que toma nota de los pedidos está regulero en geografía … o es vasco vasco.

  • Hay que ser perro, vago e imbécil como para comprar un televisor por método online…
    Te jodes por no haber ido al puto carrefour.

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